O que é KPI?

16 ago
2017

KPI ou Key Performance Indicators são indicadores-chave de performance. Mas o que isso significa na prática? Essa sigla tem a função medir o desempenho de uma empresa, site, equipe ou até mesmo de uma única pessoa. Mas não se trata de uma métrica, que compreende apenas aquilo que pode ser medido.

A diferença é que a partir do momento em que uma métrica é um fator relevante para uma tomada de ação, ela passa a ser um KPI. Portanto, KPI não é uma métrica, mas uma métrica pode vir a ser um KPI.

Os dados ajudam a entender quão bem uma estratégia está funcionando. Mas para isso precisa de comparação. Gastar seu tempo coletando um monte de dados sem saber qual a função de cada um deles é nada mais nada menos que desperdício de energia.

Porém, coletar dados importantes para o desenvolvimento do seu negócio é crucial se você quer realmente administrar seu projeto, seu site ou sua empresa de forma profissional e, principalmente, lucrativa.

Como saber se aquela sua nova campanha no Facebook está desempenhando da forma esperada? Ou se sua estratégia de marketing está funcionando?Definindo as KPIs corretas para avaliação!
A escolha de uma KPI, ou várias, começa por um briefing sobre o que vai ser feito e para quem, como um lançamento de um novo curso, por exemplo. Antes de definir o objetivo, você precisa avaliar o mercado, a concorrência e as personas. Por exemplo, de nada adianta uma meta de aumentar o seu faturamento se o seu mercado está enfrentando uma crise muito grave, certo?

Ao definir seus objetivos e metas é hora de estabelecer quais os acontecimentos-chave para alcançar esses objetivos e quais as KPIs que vão medir o desempenho dessas ações. A KPI mostra um cenário para que você avalie se está indo pelo caminho mais curto para atingir seu objetivo, se precisa mudar a rota, se será necessário fazer um menor número de paradas, etc.

Basicamente ajudará você na tomada de decisão em mudar ou permanecer com a sua estratégia inicial para chegar no seu destino. Ficou na dúvida? A gente esclarece pra você. Venha bater um papo com nossa equipe e definir o melhor para o seu negócio!